Allgemeine Geschäftsbedingungen
für systemische Beratung und Coaching

1. Geltungsbereich, Form

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge („Coachingverträge“) zwischen Frau Gerlinde Böhm als Dienstleisterin für systemische Beratung und Coaching („Gerlinde Böhm“) und dem Abnehmer der jeweiligen Leistungen („Klient*in“). 

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich; entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Bedingungen des Klienten oder der Klientin werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als Gerlinde Böhm deren Geltung ausdrücklich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt auch dann, wenn Gerlinde Böhm in Kenntnis entgegenstehender, abweichender oder ergänzender Bedingungen des Klienten oder der Klientin Leistungen vorbehaltlos ausführt.

1.3 Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen zwischen Gerlinde Böhm und dem Klienten oder der Klientin (einschließlich Nebenabreden, Zusicherungen, Ergänzungen und Änderungen des Coachingvertrages) haben Vorrang vor diesen AGB. 

2. Angebot und Vertragsschluss; kostenloses Erstgespräch

2.1 Gerlinde Böhm bietet systemische Beratung und Coaching mit dem Ziel der Initiierung von Veränderungsprozessen an. Die Leistungen werden in persönlichen Sitzungen (Gruppen- oder Einzelcoachings) oder online erbracht. Der genaue Leistungsinhalt und -umfang wird in dem jeweiligen Coachingvertrag geregelt.

2.2 Angaben und Äußerungen von Gerlinde Böhm (gleich ob mündlich, schriftlich oder über die Website) stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar; Schreib-, Druck- und Rechenfehler sowie sonstige offensichtliche Unrichtigkeiten können vor Abschluss des Coachingvertrages jederzeit berichtigt werden. Die Abgabe eines Angebots durch den Klienten oder die Klientin kann in Textform (z.B. schriftlich, per E-Mail oder Telefax), telefonisch oder online durch zur Verfügung gestellte Bestellsysteme erfolgen.

2.3 Der Coachingvertrag kommt mit Zugang der Auftragsbestätigung von Gerlinde Böhm bei dem Klienten oder der Klientin zustande. Vor Abschluss des Coachingvertrages findet in der Regel ein kostenloses Erstgespräch zwischen Gerlinde Böhm und dem Klienten oder der Klientin statt.

2.4 Ein genereller Anspruch auf Teilnahme an den von Gerlinde Böhm angebotenen Leistungen besteht nicht. Gerlinde Böhm behält sich das Recht vor, Angebote oder Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

2.5 Sofern eine Buchung/Bestellung über ein Online-Bestellsystem erfolgt, gelten ergänzend die Allgemeine Geschäftsbedingungen dieses Bestellsystems.

3. Vergütung, Zahlungsbedingungen

3.1 Die von dem Klienten oder der Klientin an Gerlinde Böhm zu zahlende Vergütung wird im Coachingvertrag vereinbart.

3.2 Die vereinbarte Vergütung ist vor Durchführung der ersten Sitzung sofort nach Rechnungseingang bei dem Klienten oder der Klientin ohne Abzug zur Zahlung fällig. Skonto wird nicht gewährt. Die Bezahlung erfolgt per Überweisung oder per PayPal oder Kreditkarte über die Website www.elopage.com.

3.3 Bei Nichtzahlung kommt der/die Klient*in mit dem unbezahlten Betrag in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf. Die Vergütung ist ab Fälligkeit mit dem jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinssatz zu verzinsen.

4. Unterlagen und Inhalte

4.1 Im Rahmen ihrer Leistungserbringung stellt Gerlinde Böhm dem Klienten oder der Klientin gegebenenfalls Unterlagen, Worksheets und/oder Audio- und Videodateien zur Verfügung. Der/die Klient*in erwirbt an diesen Unterlagen und Dateien kein Eigentum. Der/die Klient*in erwirbt lediglich ein einfaches, nicht übertragbares und vor vollständiger Zahlung der geschuldeten Vergütung widerrufliches Recht zur Nutzung der angebotenen Inhalte zum eigenen Gebrauch. Sofern der/die Klient*in eine anderweitige Nutzung der Inhalte und Unterlagen wünscht, bedarf es einer gesonderten Vereinbarung mit Gerlinde Böhm. Die Inhalte der Online-Programme und die dazugehörigen Dateien darf der/die Klient*in vorbehaltlich abweichender zwingender Regeln weder inhaltlich noch redaktionell ändern. Der/die Klient*in darf die Inhalte jeglicher Art nur für seinen/ihren eigenen Gebrauch kopieren oder zu diesem Zweck von Dritten kopieren lassen, sofern der Dritte diese Kopien unentgeltlich erstellt. Eine Weitergabe der Inhalte (Texte, Audio und/oder Videos, Aufnahmen von Livecalls in Gruppenprogrammen und ähnliches) an Dritte (einschließlich Familienangehörigen, Freunden, Bekannten, Geschäftspartnern oder ähnliches) ist unzulässig. Ebenso unzulässig ist die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe der Inhalte, deren Einstellen ins Internet oder anderen Netzmedien oder jegliche andere Art der kommerziellen Nutzung, sofern und soweit dem nicht ausdrücklich und schriftlich durch Gerlinde Böhm zugestimmt wurde. Eine mündliche und/oder konkludente Zustimmung ist ausgeschlossen.

4.2 Der/die Klient*in darf die zur Verfügung gestellten Informationen und Unterlagen nur sachgerecht nutzen. Er/sie verpflichtet sich insbesondere, die Aufzeichnungen und Unterlagen nicht rechtsmissbräuchlich und nicht im Widerspruch zu diesen AGB zu nutzen. Gerlinde Böhm behält sich vor, bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder einer wesentlichen Vertragsverletzung dieser nachzugehen und entsprechende Vorkehrungen zu treffen. Dies gilt mindestens bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verdacht ausgeräumt werden kann. Bei schwerwiegenden Verstößen ist Gerlinde Böhm darüber hinaus berechtigt, das Vertragsverhältnis mit dem Klienten oder der Klientin fristlos aus wichtigem Grunde zu kündigen. Der/die Klient*in hat Gerlinde Böhm einen aus einer von ihm/ihr zu vertretenden Pflichtverletzung resultierenden Schaden zu ersetzen.

5. Vereinbarte Termine und Terminverschiebungen

5.1 Vereinbarte Beratungs-/Coaching-Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin unter Vereinbarung eines Ersatztermins verschoben werden. Die Mitteilung hat telefonisch oder per E-Mail zu erfolgen. Der Ersatztermin ist innerhalb von 21 Tagen nach dem ursprünglichen Termin wahrzunehmen, sofern dies nicht aus besonders schwerwiegenden Gründen (zum Beispiel anhaltende Erkrankung oder ähnliches) nicht möglich ist. Erscheint der/die Klient*in ohne vorherige Absage (spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin) nicht zum vereinbarten Termin, verfällt grundsätzlich die vereinbarte Sitzung, ohne Anspruch auf Entschädigung. Gerlinde Böhm behält sich das Recht vor, in Einzelfällen anders zu entscheiden.

5.2 Gerlinde Böhm behält sich vor, Termine für Einzelcoachings ohne Angabe von Gründen zu verschieben. Die Teilnehmer werden darüber rechtzeitig informiert und ein Ersatztermin wird vereinbart.

5.3. Nimmt der/die Klient*in die Leistungen des gebuchten Coaching-Paketes nicht innerhalb von 9 Monaten ab Datum der Vertragsunterzeichnung in Anspruch, verfallen die bis dahin nicht in Anspruch genommenen Leistungen ersatzlos.

6. Urheberrechte, Nutzungsrechte

Die Teilnahme an den Sitzungen (Coachings oder Online-Workshops) dient der eigenen Schulung des Klienten oder der Klientin. Daher ist der/die Klient*in durch die Teilnahme grundsätzlich nicht berechtigt, die gelehrten und vermittelten Inhalte in eigenen Seminaren weiterzugeben. Das Urheberrecht von Gerlinde Böhm ist zu achten.

7. Haftung

7.1 Soweit sich aus diesen AGB einschließlich der nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt, haftet Gerlinde Böhm bei einer Verletzung von vertraglichen und außervertraglichen Pflichten nach den gesetzlichen Vorschriften.

7.2 Auf Schadenersatz haftet Gerlinde Böhm – gleich aus welchem Rechtsgrund – im Rahmen der Verschuldenshaftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Gerlinde Böhm vorbehaltlich eines milderen Haftungsmaßstabs nach den gesetzlichen Vorschriften (z.B. für Sorgfalt in eigenen Angelegenheiten, unerhebliche Pflichtverletzung) nur

a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

b) für Schäden aus der nicht unerheblichen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung von Gerlinde Böhm jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

7.3 Die sich aus vorstehendem Absatz 7.2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten auch bei Pflichtverletzungen durch Personen, deren Verschulden Gerlinde Böhm nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten hat (z.B. Angestellte, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen). Sie gelten nicht, soweit Gerlinde Böhm einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit von Leistungen übernommen hat, und für Ansprüche des Klienten oder der Klientin nach dem Produkthaftungsgesetz.

7.4 Wegen einer Pflichtverletzung, die nicht in einem Mangel besteht, kann der/die Klient*in nur zurücktreten oder kündigen, wenn Gerlinde Böhm die Pflichtverletzung zu vertreten hat. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Rechtsfolgen.

7.5 Soweit die Haftung von Gerlinde Böhm nach dieser Ziff. 7 beschränkt ist, verjähren gegen Gerlinde Böhm gerichtete Ansprüche innerhalb von zwölf Monaten nach Erbringung der vereinbarten Leistungen. Das gilt auch für Mängelansprüche, die Gerlinde Böhm nicht zu vertreten hat. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. 

8. Verantwortung des Klienten/der Klientin

8.1 Der/die Klient*in bestätigt mit dem Kauf/Buchung der Produkte, Inanspruchnahme der Beratung und/oder Teilnahme an den Workshops, dass er/sie dies in eigener Verantwortung macht.

8.2 Gerlinde Böhm gibt kein Erfolgsversprechen für die erworbenen Produkte, Coachings und Workshops, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart. Eine Garantie über das Erreichen der definierten Ziele oder des gewünschten Erfolgs kann Gerlinde Böhm nicht übernehmen. Für das Maß des erzielten Erfolges ist der/die Klient*in zu jeder Zeit selbst verantwortlich. Insbesondere übernimmt Gerlinde Böhm keine Garantie dafür, dass der gewünschte Erfolg oder sonstige Erwartungen des Klienten oder der Klientin durch die von Gerlinde Böhm empfohlenen Strategien oder Handlungen erreicht werden.

8.3 Der/die Klient*in ist jederzeit für seine/ihre Veränderung selbstverantwortlich und bereit, soweit es ihm/ihr möglich ist, an sich zu arbeiten, um die gewünschte Veränderung zu erreichen. Der/die Klient*in erkennt daher zudem an, dass er/sie sowohl während des Coaching als auch in der Zeit zwischen dem Coaching, in vollem Umfang für seine körperliche und geistige Gesundheit eigenverantwortlich ist.

8.4 Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Beratung durch Gerlinde Böhm in jeglicher Form keine Beratung durch ausgebildete Fachleute, wie zum Beispiel Ärzte, Psychologen, Therapeuten, Steuerberater, Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer oder Unternehmensberater ersetzt. Coaching ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching basiert auf einer Coach-Klienten-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeuten, Psychologen und Ärzten abgrenzt.

9. Vertraulichkeit und Geheimhaltung

Gerlinde Böhm wird die Daten des Klienten oder der Klientin vertraulich behandeln. Über die Inhalte der Sitzungen und über die persönlichen Verhältnisse des Klienten oder der Klientin erteilt Gerlinde Böhm nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Klienten oder Klientin Auskunft. 

Gerlinde Böhm verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Beratung bzw. des Coachings bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten oder der Klientin während der Vertragslaufzeit und auch nach Beendigung des Coachingvertrages absolutes Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren, Informationen nicht an Dritte weiterzugeben.

10. Datenschutz

10.1 Gerlinde Böhm verarbeitet personenbezogene Daten des Klienten oder der Klientin zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

10.2 Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen personenbezogenen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von Gerlinde Böhm zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Die personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt oder notwendigerweise darin einzubinden sind.

10.3 Der/die Klient*in hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die von Gerlinde Böhm über ihn/sie gespeichert wurden. Zusätzlich hat der/die Klient*in das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner/ihrer personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

10.4 Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch Gerlinde Böhm enthält die Datenschutzerklärung von Gerlinde Böhm, abrufbar unter www.gerlindeboehm.de. 

11. Widerrufsrecht

Handelt der/die Klient*in als Verbraucher*in im Sinne von § 13 BGB, steht ihm/ihr ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern der Coachingvertrag außerhalb der Geschäftsräume von Gerlinde Böhm geschlossen wurde oder es sich um einen Fernabsatzvertrag handelt. Handelt der/die Klient*in als Unternehmer*in im Sinne von § 14 BGB in Ausübung seiner/ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, steht ihm/ihr ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht zu. Die erforderlichen Informationen erhält der/die Klient*in entweder während des Buchungsvorgangs über die Website www.elopage.com oder per Post oder E-Mail.

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